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소비자보호법4

연말 호텔·리조트 ‘노쇼(No-show)’ 시 손해배상 범위 — 과도한 위약금, 불공정일까? 연말연시가 되면 호텔과 리조트 예약이 폭주합니다. 하지만 갑작스러운 일정 변경이나 질병, 교통 차질 등으로 숙박을 하지 못하면 호텔 측은 “노쇼(No-show)”로 간주하고 위약금 100%를 청구하는 경우가 많죠. 과연 이런 위약금은 정당할까요? 오늘은 연말 숙소 노쇼 시 손해배상 범위와 과다 위약금 기준을 소비자보호법과 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 통해 살펴봅니다.1️⃣ ‘노쇼(No-show)’란 무엇일까?노쇼는 예약을 해놓고 사전 취소 없이 숙박을 이용하지 않는 경우를 뜻합니다. 호텔이나 리조트는 노쇼를 “계약 불이행”으로 간주하고, 예치금 또는 숙박요금의 일부·전부를 위약금(손해배상금)으로 청구할 수 있습니다.👉 다만, 소비자보호법상 ‘과도한 위약금’은 불공정약관에 해당되어 무효가 될 수 있.. 2025. 11. 6.
겨울철 전기장판·히터 화재·안전사고, 누구 책임일까? — 소비자·제조자 법률관계 총정리 겨울이 다가오면 전기장판, 히터, 온열기 등 난방가전 사용이 급격히 늘어납니다. 하지만 이와 함께 화재·감전·화상사고도 급증하죠. ‘제품을 쓴 사람의 부주의일까, 제조사 탓일까?’ — 사고가 나면 책임을 두고 분쟁이 생깁니다. 이번 글에서는 겨울철 가전제품 안전사고의 법적 책임과 예방수칙을 생활법률 관점에서 정리해드립니다.1️⃣ 겨울철 난방가전 사고, 얼마나 많을까?한국소비자원 통계에 따르면 겨울철(11~2월)에는 전기히터·온열기·전기장판 관련 사고 신고가 연평균 300건 이상 접수됩니다. 주요 원인은 다음과 같습니다. 오래된 전선의 피복 손상으로 인한 합선 화재 저가형 제품의 과열·온도조절장치 불량 이불 속 사용, 접힘 상태로 장시간 가동 전기멀티탭 과부하 또는 습기 접촉으로 인한 감전특.. 2025. 11. 4.
인테리어 계약서, 불공정 조항 5가지와 소비자가 지켜야 할 권리 집을 새로 꾸미거나 리모델링할 때, 대부분 인테리어 업체와 계약서를 작성합니다. 하지만 그 안에는 소비자에게 불리한 조항이 숨어 있는 경우가 많습니다. 공사 지연이나 자재 변경, 하자보수 문제로 분쟁이 생기는 사례도 끊이지 않죠. 오늘은 인테리어 계약서에서 자주 발견되는 불공정 조항 5가지와 소비자가 꼭 알아야 할 권리를 알기 쉽게 정리해보겠습니다.1️⃣ 공사 기간이 모호한 조항“공사 기간은 약 30일로 하되, 사정에 따라 변경될 수 있다.” 이 문장은 공사 지연 시 책임을 피하기 위한 대표적인 표현입니다. 공사 시작일과 완료일이 명확하지 않으면 업체가 일정을 마음대로 미룰 수 있습니다. 소비자가 챙길 포인트- 착공일과 완공일을 정확한 날짜로 기재하기- 지연 시 하루당 지연배상금 명시하기- 일정 변경 시.. 2025. 10. 20.
허위광고·경품·쿠폰 사기 피해와 대응 법률 절차 온라인 쇼핑, 오프라인 매장, SNS 이벤트 등에서 쉽게 접할 수 있는 허위광고, 경품, 쿠폰 사기. 특히 블랙프라이데이, 연말 할인, 신상품 출시 이벤트 시 사기 피해가 급증합니다. 소비자는 광고에 속아 결제하거나 개인정보를 제공한 후, 상품이나 경품을 받지 못하는 경우가 많습니다.이번 글에서는 생활 속 흔한 허위광고·경품·쿠폰 사기 사례와 함께, 증거 확보, 신고 및 법적 대응 절차를 정리합니다.📌 1. 허위광고·경품·쿠폰 사기 피해 유형1) 허위광고 실제 제품과 다른 광고 사진이나 성능 표기 과대·거짓 할인율 표기 → 소비자 오인 세일 기간 한정 상품으로 속이거나, 재고 없음에도 판매2) 경품 사기 당첨 알림 후 선결제 요구 → 상품 미제공 개인정보 탈취 목적 경품 이벤트 SNS, .. 2025. 10. 19.