소비자 권리4 연말 쇼핑·구독 서비스 폭증! 알아야 할 소비자 권리 5가지 연말은 대형 할인과 선물 준비로 온라인 거래가 폭증하고, 음악·영상·전자책 등 구독 서비스 자동결제도 급증하는 시기입니다. 아래에서 취소·환불 7일, 자동결제 사전고지, 선물하기 환불, 세일상품 불공정 약관, 피해 구제까지 핵심만 뽑아 정리합니다. 1) 온라인 쇼핑 취소·환불: 수령 후 7일 이내 철회권 전자상거래로 구매한 재화는 수령일로부터 7일 이내 청약철회(환불) 가능. 예외: 포장 훼손으로 재판매 곤란, 맞춤제작, 시간 경과로 가치 감소 등. TIP. 환불 요청 시 구매일자·수령일자·주문번호 증빙(문자/메일/배송 알림)을 꼭 보관하세요. 2) 자동결제·구독 서비스: 결제 전 사전 고지 정기결제(OTT·음원·전자책·정기배.. 2025. 10. 24. 📈 도시가스 요금 원료비 연동제, 왜 오를까? 2025 가을 인상 가능성과 소비자가 알아야 할 핵심 포인트 가을이 되면 다시 ‘난방비 폭탄’ 걱정이 시작됩니다. 아침저녁으로 쌀쌀한 바람이 불면 자연스레 보일러를 켜게 되죠. 하지만 최근 뉴스마다 도시가스 요금 인상이 언급되면서 많은 가정이 긴장하고 있습니다.그런데 혹시 알고 계신가요? 우리가 내는 가스요금은 기업이 임의로 정하는 게 아니라, 정부가 정한 ‘원료비 연동제’에 따라 움직입니다. 오늘은 도시가스 요금이 오르는 원리와 인상 가능성, 그리고 우리가 꼭 알아야 할 소비자 권리까지 알기 쉽게 정리해봤습니다.⚖️ 도시가스 요금은 이렇게 정해집니다도시가스 요금은 크게 도매요금과 소매요금으로 구성됩니다. 한국가스공사가 해외에서 수입하는 천연가스의 단가가 ‘도매요금’, 이를 지역 소비자에게 공급할 때 붙는 비용이 ‘소매요금’입니다.여기서 핵심은 바로 ‘도매요금’이.. 2025. 10. 16. 10월 온라인 쇼핑, 주문 취소·환불·교환 법적 권리 총정리 10월은 가을 할인 시즌과 연휴가 맞물려 온라인 쇼핑이 급증하는 시기입니다. 하지만 주문 취소, 환불, 교환 과정에서 소비자와 판매자 간 분쟁이 늘어나는 것도 현실입니다. 이 글에서는 10월 온라인 쇼핑 시 소비자가 반드시 알아야 할 법적 권리와 절차를 정리합니다.1. 주문 취소 시 소비자의 권리온라인 쇼핑몰에서 상품을 주문한 후, 단순 변심이나 구매 실수로 취소하고 싶을 때 소비자가 알아두어야 할 사항은 다음과 같습니다.① 전자상거래법 상 청약 철회 권리주문 후 상품을 수령하기 전이라면 언제든지 청약 철회(주문 취소)가 가능합니다.청약 철회는 판매자에게 의사표시를 하는 순간 효력이 발생하며, 별도 사유 없이 가능합니다.단, 상품이 이미 배송 중이거나 제작 주문 상품인 경우 예외가 적용될 수 있습니다.. 2025. 10. 12. 명절 음식 공동구매 후 ‘먹고 배탈’ 났을 때 판매자 책임은? 추석이나 설날 등 명절 시즌에는 친척, 이웃, 학부모 모임 등에서 공동구매로 음식이나 선물세트를 주문하는 경우가 많습니다. 특히 전, 나물, 고기류, 김치, 떡, 수산물 등 ‘당일 조리 후 배송’되는 신선식품이 인기를 끌죠. 하지만 간혹 명절 음식이 상해서 배탈이나 식중독 증상이 나타나는 경우도 적지 않습니다.이럴 때 “공동구매라서 환불이나 보상을 못 받는다”거나 “냉장 보관을 안 해서 본인 책임”이라는 식으로 판매자가 책임을 회피하는 경우가 많습니다. 그러나 법적으로는 판매자에게 명확한 책임이 존재합니다. 이번 글에서는 명절 음식 공동구매 후 배탈이 났을 때 판매자의 법적 책임과 소비자가 취할 수 있는 대처 방법을 정리해보겠습니다.1. 공동구매라도 ‘판매자 책임’은 면제되지 않는다공동구매라고 해서 판매.. 2025. 10. 6. 이전 1 다음