아이 사고가 발생했을 때 부모들이 가장 많이 놓치는 것이 있습니다.
바로 CCTV 확보 시점입니다.
사고 당시에는 “설마 나중에 문제 되겠어?” “괜히 일 키우는 것 같아서…” 이렇게 생각하지만,
며칠 뒤 보험 처리 단계에서 CCTV가 있었느냐 없었느냐가 결정적인 차이를 만드는 경우가 정말 많습니다.
이 글은 아이 사고 났을 때 경찰 신고 꼭 해야 하나요? 보험 처리 기준 총정리 경찰 신고 안 했다가 보험 보상 거절된 실제 사례 3가지 를 읽은 분들을 위한 실전 가이드입니다.
결론부터 말하면: CCTV는 ‘사고 직후’ 요청해야 합니다
CCTV는 사고 후 며칠 지나면 자동 삭제되는 경우가 대부분입니다.
아파트, 놀이터, 유치원, 상가, 주차장 등 장소에 따라 다르지만,
- 보통 7일~14일 보관
- 짧게는 3일 만에 삭제
그래서 CCTV는 “필요해질 것 같을 때”가 아니라 “사고가 났을 때 바로” 움직여야 합니다.
✔ CCTV 요청, 누가 할 수 있나요?
많이 헷갈려 하는 부분입니다.
① 피해자 부모
원칙적으로는 직접 열람·제공을 요구하기는 어렵습니다.
개인정보 보호 문제로 관리자는 임의 제공을 꺼리는 경우가 많습니다.
② 경찰
가장 확실한 방법입니다.
경찰 신고가 접수되면 경찰이 공식적으로 CCTV 확보 요청을 할 수 있고, 이 기록은 보험 처리에서도 강력한 근거가 됩니다.
③ 시설 관리자 (아파트·유치원·상가)
사고 직후라면 “영상 보존 요청”은 가능합니다.
이때 중요한 건 “삭제하지 말고 보관해 달라”는 요청을 문자나 메일로 남기는 것입니다.
🚨 이 단계에서 가장 많은 부모들이 놓칩니다
이 단계에서 많은 부모들이 CCTV를 요청하지 않거나, 요청 시기를 놓칩니다.
그리고 보험사에서는 이렇게 말합니다.
사고 경위를 입증할 자료가 부족합니다.
👉 이 말이 나오면, 보상은 굉장히 어려워집니다.
관련 내용은 아래 글에서 더 자세히 다뤘어요.
보험사가 보상 안 해주는 아이 사고 유형 7가지 | 일상생활배상책임보험 주의사항
경찰 신고 + CCTV = 보험 처리의 기준점
경찰 신고를 하면,
- 사고 시각·장소 공식 기록
- CCTV 확보 가능
- 과실 비율 분쟁 최소화
이 세 가지가 동시에 해결됩니다.
그래서 많은 경우 경찰 신고는 ‘처벌’이 아니라 ‘증거 확보를 위한 절차’입니다.
👉 경찰 신고 기준이 헷갈린다면 아래 글을 먼저 확인하세요.
아이 사고 났을 때 경찰 신고 꼭 해야 하나요? 보험 처리 기준 총정리
✔ 이런 경우라면 반드시 CCTV 요청하세요
- 상대 부모의 설명이 계속 바뀌는 경우
- 사고 장면을 직접 보지 못한 경우
- 아이 진술과 어른 진술이 다른 경우
- 보험 처리 이야기가 바로 나오지 않는 경우
이 중 하나라도 해당되면, CCTV 요청은 선택이 아니라 필수입니다.
부모가 기억해야 할 한 문장
CCTV는 나중에 필요해지는 게 아니라, 나중에 후회하게 되는 경우가 더 많습니다.
사고 직후의 판단이 보험 보상, 책임 분쟁, 감정 소모까지 모두 좌우합니다.
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